- Análisis: estudio del mercado, del entorno y de la situación general de la empresa.

- Diagnóstico: identificación de los puntos fuertes y débiles de la empresa, de las oportunidades y amenazas y de las áreas de mejora.

- Fijación de objetivos: revisión de la estategia de la empresa, visión y misión y fijación de objetivos a corto, medio y largo plazo

- Fijación planes de acción: establecer los planes de acción necesarios para alcanzar los objetivos estratégicos definidos, asignando un responsable, un calendario y un presupuesto

- Ejecución: puesta en marcha e implantación de los planes de acción definidos

- Control: fijación de los sistemas de control y revisión de los objetivos definidos